adelanteDesde la app
Abre Ajustes → Privacidad → Eliminar cuenta y confirma. Tu cuenta y sus datos se eliminan de inmediato, en todos tus dispositivos. No se puede deshacer.
Por correo
- Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». No tienes que darnos un motivo.
- Puede que te respondamos a ese correo para confirmar que la solicitud es tuya.
- Completamos las eliminaciones en un plazo de 30 días y te avisamos por correo cuando esté hecho.
Antes de eliminarla
- Cancela aparte cualquier suscripción. Eliminar tu cuenta no detiene los cobros de Apple o Google: mira cómo cancelar. Un plan comprado en la web termina con la cuenta.
- Guarda una copia de lo que quieras conservar. La eliminación no se puede deshacer. Para guardar una copia antes: Ajustes → Privacidad → Descargar mis datos.
- Borrar la app de tu teléfono no elimina tu cuenta.
Qué se elimina
- Tu cuenta: correo, nombre y contraseña, y el inicio de sesión con Google o Apple que tenga vinculado.
- Tu presupuesto: cuentas, movimientos recurrentes, transacciones, fotos de recibos y su historial.
- Las apps de IA que conectaste y tus sesiones iniciadas en todos los dispositivos.
- Tus conexiones bancarias: le pedimos a Plaid que las quite y borramos los movimientos del banco que guardamos.
Qué conservamos, y por cuánto tiempo
- Copias de seguridad: se borran solas a medida que esas copias vencen, en un plazo de 30 días.
- Registros del servidor: los registros de seguridad de corta duración se borran automáticamente.
- Registros de compras: solo el tiempo que exigen las leyes fiscales y contables. Apple, Google y Stripe guardan sus propios registros de las compras hechas con ellos.
- Los correos de soporte que nos enviaste, salvo que nos pidas borrarlos también.
La Política de privacidad (en inglés) explica qué se conserva después de eliminar una cuenta, por cuánto tiempo y por qué.
¿Usas Adelante sin cuenta?
Entonces tu presupuesto está solo en tu dispositivo y nunca nos llegó. Al borrar la app, se borra.